一則發布於酷安的動態稱，使用者刷B站時手機先出現SIM卡無訊號，約一至兩分鐘後整機卡死，再過十幾秒畫面轉為黑屏。發文者以「完了，真掏上了」描述當下情形，並附上發怒表情。本臺檢視該則動態的公開頁面，僅能確認貼文存在與其敘述內容，頁面本身未提供機型、系統版本或後續處理結果等進一步資訊。
依據貼文敘述，故障發生的順序為三段：先是SIM卡顯示無訊號，接著約一至兩分鐘後裝置卡死，最後在十幾秒內進入黑屏。觸發情境為瀏覽B站應用程式。除此之外，發文者未在這則動態中說明是否曾送修、重啟後是否恢復，或故障是否重複出現。
這類單一用戶回報目前無法與官方維修紀錄或廠商公告交叉比對。故障原因屬未知，可能是軟體層面的數據機或系統問題，也可能涉及硬體，在缺乏檢測資料前不宜下任何結論。
值得對照的是，酷安平臺此前已出現過針對特定機型「重啟黑屏」現象的統計貼文，當時發文者自稱從未遇到同類問題，僅以統計形式蒐集其他用戶的回報情形，本臺先前已整理過該則酷安「9pm重啟黑屏」統計貼文的輪廓。本次這則動態的敘述起點為SIM卡無訊號，隨後才出現卡死與黑屏，與先前統計貼文聚焦的「重啟即黑屏」描述順序並不相同，兩者是否屬同一問題，現有資料無法判定。
本臺將持續留意後續是否出現更多同型態回報、官方回應或維修紀錄等可核實資訊。在廠商或具名維修管道確認原因前，本文僅陳述該則動態的敘述內容，不對故障成因與責任歸屬作推論。