事件發生於2026年9月28日晚間。一名署名phpsmarter的用戶在掘金發文，指阿裏雲旗下大模型服務千問（Qwen）在未發布公告、未以任何管道通知的情況下，單方面將其訂閱方案的credit重置週期由每週改為每月。該文於9月30日刊出，屬單方陳述性質，截至發稿，本臺未見阿裏雲方面對此事件的公開回應，文內各項指控均以發文者單一訊源為據。
根據該文自述，這名用戶的訂閱期間為2026年8月27日至11月27日。9月28日晚間7時40分左右，他登入千問個人中心，發現頁面顯示仍餘91%的credit，但重置週期已從每週變為每月。他在文中以包子鋪漲價尚且出公告作對照，質疑平臺無公告、無通知的做法。
工單時間線與文件修改紀錄
發文者整理的時間線如下：9月28日晚間7時45分左右，他提交工單投訴，客服回應稱credit總量有所增加。他主張，客服首次回應的語氣是「總量還增加了，你佔便宜了」。次日（9月29日）中午前後，他稱收到工單回覆，表示可為其辦理退款，但「只此一次，下不為例」。他另稱9月30日上午11點左右，對方提出100元補償。這些對話內容均出自發文者轉述，本臺無法核實工單原文。
文中一項可部分查證的線索涉及官方說明文件。發文者指出，客服向他提供的阿裏雲說明頁面（help.aliyun.com上有關token plan個人方案的說明文件），其最後修改日期顯示為9月27日晚間10時20分，落在工單提交後約兩小時餘。他據此質疑文件修改與投訴之間存在關聯，並表示曾就此詢問客服，對方以「公司內部機制」為由拒絕說明。該文件的實際修改內容與修改原因，目前無法從公開資料確認。
發文者另在文中交代個人背景：他先前以千問模型搭配自建agent（命名為Lola，取自影集《西部世界》角色Dolores的縮寫）進行約一個月的協作實驗，並擔心停用千問服務會導致agent無法使用。經詢問其他AI助手並測試後，他確認Lola運行於本地環境，改用DeepSeek的token服務後仍可正常喚起，隨後在文中表示將「硬槓到底」。此段屬個人使用經歷陳述。
可核實資訊的邊界
綜合來看，此事件目前的事實基礎僅有發文者一方的敘事與其宣稱的截圖。幾個關鍵疑點尚無獨立訊源佐證：重置週期調整是否確為無公告的單方變更、該調整影響的用戶範圍為何、說明文件的修改是否與其投訴相關，以及工單對話的原始內容。阿裏雲是否曾透過站內信、郵件或其他管道通知用戶，亦無法從現有資料判斷。
訂閱制服務調整權益條款是否需事先通知，涉及用戶協議的具體約定。本臺查無該用戶訂閱當時適用的協議版本內容，相關責任歸屬無從認定，此部分保留未知。後續若出現阿裏雲官方回應、其他用戶的相同遭遇回報，或協議條文的比對資料，本臺將另行整理。此類平臺與付費用戶間的條款爭議，先前在微軟收緊內部AI Token用量管理一案中亦有成本與用量透明度的討論，可作為對照參考。