10月14日,綜合彭博社報導與IT之家轉述,印度軟體服務巨頭印孚瑟斯(Infosys)董事長南丹.尼勒卡尼(Nandan Nilekani)在新德裏舉行的彭博創新經濟論壇上表示,AI正在推動該公司業務增長,市場上關於AI將造成大規模失業的說法「純屬無稽之談」。
現年71歲的尼勒卡尼是印孚瑟斯七名共同創辦人之一。他在論壇上承認,程式編寫等工作確實越來越多可由AI完成,但他主張,技術在整個服務專案中只佔很小一部分。他引述自身的判斷:「企業轉型不只是寫代碼。70%的工作涉及治理、變革管理、企業轉型和安全防護。怎樣防止AI機器人產生幻覺?又該怎樣防止AI智慧體失控?」
按尼勒卡尼的說法,確保AI安全可靠運行將創造新的工作崗位,新職缺主要集中在了解客戶需求、協調合作、組織人員共同工作等面向。他並將「AI導致失業」的論述定性為「為了迎合大資本利益而炒作的災難論」,稱印孚瑟斯面臨的業務需求「實際上比以往任何時候都大」,因為企業轉型複雜,而AI要求企業從根本上重新思考經營方式。
他補充:「我們只會有越來越多的業務。當然,各家公司也必須做好準備,推動自身轉型,幫助員工學習新技能,並建立新的業務能力。」
產業背景方面,印孚瑟斯與同業塔塔諮詢服務(TCS)等印度軟體外包業者,長期依靠大量工科畢業生為全球客戶編寫程式。隨著OpenAI、Anthropic等公司的AI模型編程能力持續提升,這種傳統外包模式正面臨衝擊。
值得對照的是,資本市場並未展現與這位董事長相同的信心。據報導,過去兩年印孚瑟斯股價累計下跌約45%,股東對該公司爭取新業務的能力日益擔憂。發言當日(當地時間週二),印孚瑟斯股價上漲3.2%,競爭對手塔塔諮詢服務上漲6.2%。
尼勒卡尼的說法也與其他已公開的訊號形成對照。此前有針對逾700家軟體公司的研究顯示,AI編程智慧體讓代碼量增加但軟體產出未同步提升;而路透社民調亦曾錄得半數美國人擔心AI使自己或家人失業。另一方面,谷歌高級副總裁曼尼卡曾表示AI短期內不會摧毀就業市場,耶魯大學等機構的研究也指出AI未如想像般帶來失業潮。
以上言論均屬尼勒卡尼個人在論壇上的表態,其「業務需求比以往任何時候都大」的判斷尚待後續財報數據檢驗。