亞馬遜設備、Alexa及Leo業務高級副總裁帕諾斯・帕奈（Panos Panay）於10月15日在舊金山舉行的TechCrunch Disrupt大會上，向新創企業創辦人提出建議：想打造成功的產品，就必須經歷失敗。綜合IT之家10月16日報導，帕奈以自己在微軟任職19年期間的一次重大挫折為例，說明失敗既是不可避免，也是成功過程中的一環。
「你必須敢於失敗。實際上，光敢於失敗還不夠，你得真正經歷失敗。」帕奈在會上表示，「如果從來沒有失敗過，很可能說明你根本沒有嘗試突破。最重要的是從失敗中吸取教訓，敢於面對失敗，並從中學到東西。」
以Surface RT為例：減記資產近10億美元
帕奈舉出的案例，是微軟首款平板電腦Surface RT。這款產品於2012年上市，表現不如預期，最終導致微軟減記資產近10億美元。按IT之家註明的現行匯率，約合新臺幣等值的人民幣67.06億元。
「我記得自己曾登上一份報紙的頭版，上面只有一個詞：『失敗』。」帕奈回憶，「但承認失敗並不難。真正難的是，你有沒有吸取教訓，弄清楚究竟出了什麼問題？你從中學到了什麼？」
他進一步拆解失敗的成因，指出產品失利並非在上市那一刻突然發生，而是兩年前一系列決策累積的結果。軟體是否開發完成、庫存安排是否合理、如何協調零售通路，整個過程中有許多環節都須納入考量。
::inquote type=“stat” value=“近10億美元” label=“Surface RT失利導致微軟減記的資產規模” alt=“Surface RT上市失利最終導致微軟減記資產近10億美元的數據圖卡” filename=“surface-rt-writeoff-stat”::
可以接受失敗，但不能放棄願景
帕奈認為，創業者必須弄清楚失敗的原因，不能找藉口，也要坦然接受失敗。他話鋒一轉：「但還有另一方面。你想取得成功，對吧？你可以接受失敗，但不能放棄自己的願景。就是這麼簡單。Surface後來發展得相當不錯。不能放棄願景，更不能把它毀掉。」
事實上，Surface產品線在Surface RT之後持續迭代，成為微軟硬體業務的主力之一。帕奈本人長期主導Surface與Windows裝置的開發，2023年離開服務19年的微軟，轉任亞馬遜，現負責設備與Alexa等業務。
在調整方向的方法論上，帕奈的主張是小幅修正而非全盤推翻。「歸根結底，問題還是你有沒有學到東西。如果有，那就調整方向。通常不需要掉頭180度，可能只需要轉30度。總結經驗，稍微改變方向，在必要的時候調整自己的願景，然後繼續前進。」他並指出，有些人之所以遲遲不肯放手，就是因為始終沒有接受失敗這個事實。
訊源與背景脈絡
本篇內容主要依據IT之家10月16日發自TechCrunch Disrupt大會的報導。帕奈的職稱、Surface RT減記金額與其自述的微軟19年資歷，均來自該篇報導引述的大會發言。至於大會現場其他細節、完整演講內容與問答環節，目前公開資料有限，本臺不做推測。
帕奈口中的Surface RT案例，在微軟硬體發展史上是常被引用的對照組：產品上市失利、公司認列巨額損失，但產品線保留並逐步轉型。這段經歷由當事人親自闡述，與後來Surface系列的市場表現構成他此次發言的核心論據。此類高階主管公開談論自身失敗經驗，在科技業論壇並不常見，相關言論是否反映亞馬遜內部管理方針，報導並未提及。